Работа с програмата

Работа на програмата

"Телефонна Таксуваща Система"

Софтуерният продукт “S.C.I.L.A.” се предоставя като модулно решение. Предназначението на отделните модули на софтуерният пакет е описано в “Лицензионни Споразумения”.

Настоящото описание обхваща всички модули на програмата, ако вие не разполягате с даден модул, то можете да приемете, че не разполагате и с описаната функционалност. Посоченото поведение на програмата е при примерни настройки и не е задължително за всеки отделен случай.

След инсталирането си програмата активира стартиране на колкетора на данни “EMSS Data Collector” със стартирането на комютъра. След стартирането на компютъра, програмата изчаква 45 сек. за да се заредят операционната система и останалите приложения и тя също започва работа. След стартирането си колектора проверява базата с данни, експортира архивите и я копира в директория BackUp като резарвно копие. Резервното копие се използва автоматично при сривове в системата. След това колектора стартира Web Server и CTI Server. CTI Server се зарежда и активира връзка с телефонната централа. След Активиране на връзката той предава един по един всички вътрешни номера с имената им записани в телефонната централа на колектора на данни, който от своя старана му връща текущата сметка на вътрешния номер и лимита му. Новите за колктора на данни номера се добавят автоматично в базата с данни. Когато даден вътрешен номер инициира разговор, CTI Server започва на всяка една секунда да изисква информация за цената на разговора и я предава на CTI Extension асоцииран към този вътрешен номер, който от своя страна я изписва на диспея си за информация на потребителя. Ако текущата сметка плюс цената на провежданият разговор прехвърлят лимита на сметката и разговора е изходящ, то разговора ще бъде прекратен принудително. Информацията за цените на провежданите разговори, текущите сметки, пропуснатите разговори и др. е достъпна от всеки CTI Extension посредством функцията “Call Log”, или директно - чрез Интернет базираните справки поддържани от Web Server. Когато колектора на данни засече нестабилност в поведението на CTI и Web сървърите, той автоматично ги рестартира. Също така всеки ден в 24 ч. Той се изключва и включва отново. Работата на колекетора на данни, CTI и Web сървъра е непрекъсната. Когато се наложи да се проверят събраните данни или да се нанесат корекции в таксуването или поведението на програмата, се стартира Call Billing System. Достъпа до нея е защитен чрез парола. Паролите са описани в секция Пароли и достъп до програмата. Нивото на достъп до отделните функционални възможности на програмата, както и достъпа до разговорите на конкретни вътрешни се определя от статуса на потребителят влязъл в програмата. Събраната и обработена информация се предоставя във вид на справки и очети. Справките предоставяни от "Call Billing System" се разделят на статистични тип отчети описани в "Общи справки", Детайлни справки и Статистически справки. Контрола върху поведението на софтуера се осъществява също през Call Billing System в раздел Настройки. Работата с разширителния модул CTI Extension е описана в придружаващият го помощен файл инсталиран с него.