Работата с конзолата се осъществява като и се подават комади посредством бутоните и.
Обратната информация за статуса се получава посредством съответните полета за изобразяване на информация.
Бутоните реагират на натисането левият бутон на мишката, когато нейният показалец се намира непосредствено върху бутона който искате да натиснете.
Поставянето на показалеца на мишката върху някой бутон ще презвика появата на текст с поясняваща информация за бутона. Бутоните реагират само когато текущият стаус на конзолата позволява да бъде изпълнена съответната операция.
Реакцията от натискането на бутона е при отпускане на мишката. Ако сте натиснали бутона на мишката и искате да се откажете от операцията, преместете показалеца извън полето на бутона и отпуснете бутона на мишката.
Показаната диаграма избразява отделните полета и бутони на конзолата и тяхното наименование.
Значението на отделните полета е както следва: Панел с вътрешните линии: Изобразява състоянието на вътрешните постове на телефонната централа *2 Панел с градскте линии: Изобразява състоянието на градските линии на телефонната централа *2 Панел с работната статистика: Статистика със системните събитя за телефонната централа *1*2 Панел със статуса на връзката: Статистика на свързването и комуникацията на козолата със сървара *2 Панел с бележки на оператора: Текстов редактор за записки на оператора по време на работа *2 Бутон за скриване на конзолата: Скрива екрана на конзолата от екрана. *2 Панели с контролна информация:*1 Линия: Панел с информация за селектираната в момента линия. *1*2
Тип: Тип на линията според телефонната централа ID: Идентификатор на лнинията според телефонната централа Име: Име на линията според телефонната централа Линия: Физичен идентификатор на линията COS: Клас на лнията (Валидно само за операторската конзола на CTI сървара) Make Call: Набери номер (Валидно само за операторската конзола на CTI сървара) Drop Call: Прекъсни обаждане (Валидно само за операторската конзола на CTI сървара) Redirect Call: Пренасочи разговор (Валидно само за операторската конзола на CTI сървара) :
Информация: Показва детайлна информация за селектираната в момента линия. *1*2
Система: Показва информация за проведените рзговори през телефонната централа и състоянието на линиите в момента. *1*2
Обща статистика: Изобразява статистика на входящите, изходящите и неотговорените повиквания през градските линии и броя вътрешни разговори. Градски линии: Изобразява състоянието на градските линии в момента. Вътрешни линии: Изобразява състоянието на вътрешните линии в момента.
Съобщения: Етикета показва панела за предавана на текстови съобщения с останалите "CTI extensions". *2
Списъчно поле с активните потребители: Полето съдържа информация с потребителите до които може да се изпрати съобщение. Слектрианият потребиел ще получи съобщението което ще изпратите. Поле със съобщенията: В полето под списъка с потребители се намира полето в което се изписват текстовите съобщения Clear: Изтрива текущо написаното от вас съобщение Send: Изпраща написаното съобщение
Оператор: Етикета съсдържа бутоните на конзолата за манипулиране на линията на оператора. *1*2
Линия на оператора: Показва текущите данни на връзката на оператора или статуса на лнинията. Answer (Отговор): Отговор на текущо позвъняване Release (Отпусни): Прекратява текъущият разговор Hold: (Задръж) Задържа текущият разговор Swap Hold (Обърни задържаните): Променя състоянието на текущият и задържаният разговор Transfer (Прехвърли): подготвя текущият разговор за прехвърляне. Пренасочване: Пренасочва входящите повиквания към друг номер Clear Dial: Изчства набраият номер Поле с набраният номер: Полето изобразява номера който ще бъде набран когато се натисне бутон "Dial" Телефонанa тастатура: Бутони с цифите за набиране на телефонни номера Dial: Бутон инцииращ набирате не номера от полето с набраният от телефоннат тастатура номер
Прозорец с текущите позвънявания: Показва активните позвънявания на линията на оператора. Натиснете два пъти върху линията, за да отговорите. Завлачете линията върху даден вътрешен за да я пренасочите към него. Натиснете десният клавиш на мишката за да откажете разговора. *1*2 Прозорец с текущите разговори: Показва линиите с които говорите. Натиснете два пъти върху линията, за я задържите. Завлачете линията върху даден вътрешен за да я прехвърлите към него. Натиснете десният клавиш на мишката за да разпаднете линията. *1*2 Прозорец със задържаните линии: Показва Задържаните в момента линии. Натиснете два пъти върху линията, за да се свържете отново с нея. Завлачете линията върху даден вътрешен за да я прехвърлите към него. Натиснете десният клавиш на мишката за да разпаднете линията. *1*2 Поле със статистика на позвънявананията: Полето съдържа статистика на разговорите и повикванията на линията на оператора. Етикет с работната статистика на конзолата: Етикета показва текущата статистика на връзката между конзолата и сървара. *1 Етикет с текущият статус на линията на конзолата: Етикета показва текущият статус на линията на оператора. *1 Messagе: При осъществена връзка със сървара бутона Активира системата за предаване на текстови съобщения, а в противен случай предизвиква опит за сързване. Мигането на бутона означава получено текстово съобщение. *2
*1 - Функцията зависи от възможностите и програмирането на телфонната централа.
*2 - Клавиша има съответен аналог от клавиатурата на компютъра.