Инструкция за рабoта с колектора за данни

Инструкция за рабoта с колектора на данни
на
Телефонната таксуваща система

      Колектора за данни е предназначен да събира и обработва постъпващата от телефонната централа информация за текущото състояние на централата, проведените разговори, неотговорените повиквания и прекъсванията в работата й. Всяко от тези събития се отчита в зависимост от настройките и системните възможности на телефонната централа. Тази програма е предназначена да събере и обработи постъпващата информация от телефонната централа. Принципът на работа се основава на формирането на таблица, в която се нанасят данните предавани по серийният порт на централата към комютъра. Данните в таблицата не подлежат на допълнителна обработка и са такива, каквито постъпват с изключение на полетата: 'ExtraSetting', 'CallTime', 'Source','Destination', 'PPC', 'Price', 'Place'.

      Данните в тези полета се нанасят както следва:

      CallTime - Начало на разговора.
От телефонната централа постъва като информация само времето, когато е приключил разговора във формат HH:MM. Времето CallTime се формира като от крайното време 'DateTime' се извади продължителността на разговора - Поле 'Duration'. Тъй като, от централата не постъва информация за секундите на края на разговора, то полето 'CallTime' служи като ориентир за евентуалното начало на разговора. Source - за попълването на това поле се използва Таблицата с вътрешни номера. Стойността му се взема от полето 'ExtName' на съответстващият вътрешен номер от полето 'Extension'

      Destination - за попълването на това поле се използва Таблицата с Градски линии. Стойността му се взема от полето 'CO Name' на съответстващата Градска линия.

      PPC - Ако от Градската телефонна централа постъпва информация за цената на разговора, то тя е в импулси и се записва в това поле. При липса на цена от Градската централа полето 'PPC' се формира като от поето 'Duration' се извади времето 'DeathTime' от таблицата на градсите линии за съответната линия от полето 'Line' и полученото време се приема за реалното време на разговора. По така формираното време и набраният номер разговора бива пресметнат по таблици 'TaxZones' , 'TaxTimes','ExtLines','CoLines','Holidays','Price' и текущият ден от седмицата. Формирана стойност за импулсите на разговора се записва в поле 'PPC'.

      Price - Полето 'Price' се попълва, като се умножи стойността от полето 'PPC' по цената съответваща на вътрешният номер от полето 'Extension' в таблица 'ExtLines'.

      Place - Когато програмата пресмята стойността на полето 'PPC' , то тя вижда избраното направление и го записва в това поле.

      ExtraSetting - Допълнителна информация за Администратора на софтуера.

Моля да обърнете внимание, че всички останали полета в тази таблица се попълват с непроменената информация, постъпваща от вашата телефонна централа в сътветствие със нейните софтуерни настройки.

* всички полета, на които не е посочена съответстваща таблица принадлежат на основната таблица с данни.

За по подробна информация относно останалите таблици се обърнете към помощният файл на програмата.

      Колектора (EMSS Data Collector) се стартира от ситемното меню на програмата, което се намира в програмната група на софтуера

След като бъде стартиран, той се намира в долният десен ъгъл на екрана с инкона

По принцип, програмата за връзка с централата се стартира автоматично със зареждането на операционната система и не е неоходимо да се стартира ръчно. С натискане на левият бутон на мишката върху иконата на програмата вие можете да я скривате и показвате на екрана на компютъра. Работният прозорец на програмата има следният вид:

      От него вие получавате информация за текущото му състояние. По време на приемането на данните, съдържанието на етикетите с бял фон се променя в зависимост от състоянието на компонентите описани в етикетите в ляво със сив фон.
      В поле "Статус на порта" се изписват настройките на комуникационният порт на компютъра. Те се задават при инсталирането на програмата и служат за установяване на комуникация с телефоннта централа.
      В полето "Статус на централата" се изписва типа на телефонната централа, назначен за съответния комуникационен порт. В това поле също е възможно да се изпише грешка при работата на програмата. По принцип тези грешки са със системна насоченост и появата им е предназначена за поддържащият персонал. Ако има грешка, която вие можте да отстраните, то след номера й се изписва и причината предизвикала грешката. Ако изписаната причина не ви говори нищо, трябва да се обърнете към поддържащият персонал. При нормална работа там трябва да стои изписан типа на вашата телефонна централа.
      В "Работен рапорт" се изписва текущато състояние на работата с централата.
      В "Статус на приемане" са изписани броя приети разговори от момента на стартиране на програмата.
      Поле "Допълнителни данни" съдържа допълнителна информация относно последното настъпило събитие.

      С натискане на десният бутон на мишката върху коната на програмата вие извиквате нейното контекстно меню. С помощта на него вие получавате достъп до отделни части на програмата (това меню може да се извика и като се натисне десният клавиш на мишката в работната област на прорамата).

      Функциите на отделните подменюта са както следва:
            Относно - показва информация относно продукта.
            Busy lamp Field - помощен прозорец с помощта на който можете да проследявате състоянието на последните резговори през линиите.
            Плосък интерфейс и 3D интерфейс служат за промяна на външният вид на колектора за данни.
            Обновяване на тарифите - извиква програмата 'Update Wizard' с помощта на която може бързо и лесно да нанесете необходимите промени в таблиците за таксуване.
            Хотелска конзола - извиква хотелското приложение на софтуера.
            Опростен режим - превключва програмата от разширен в опростен режим.
            База с данни - Стартира Call Billing System.
            Бърза справка - Стартира Data Explorer.
            Скрии иконата - скрива иконата на програмата до следващото й стартиране.
            Изход - изключване на програмата. Само основният администратор на програмата може да извърши това действие.
            Скрий / Покажи - скрива и показва програмата на екрана.

С натискане на левият бутон на мишката вие може да извикате всяко от отделните подменюта.

      Ако искате да преместите прозореца на програмата на друго място в работната площ на монитора ви, трябва да натиснете левият бутон на мишката в работната площ на програмата, ако задържите и местейки показалеца на мишката да поставите прозореца в желаното от вас място.
      Пълните възможности на колектора на данни стават достъпни, като се разтегне надолу работният прозорец на програмата:

В горната му част се намират бутоните, с които се превключват отделните секции.
Първата от тах е "Входящи данни". В нея се изписва статистика на приетите данни от централата от стартирането на програмата до момента.

В секция "Предупреждения" вие може да отбележите за кои събития искате програмата да ви известява по време на работата й. Съобщенията са във вид на прозорец, който се появява на екрана на монитора :

      Ако такова съобщение се появи, вие можете да го скриете с натискане на бутона Х или с натскане на мишката в сивата площ на която е изписано събитието.

      Бутоните "Комм Порт" и "Буфер" са свързани с работата на програмата. В тях се изписва системна информация относно хардуерният статус на компятъра. Иформацията в тях е предназначена за поддържащият персонал на програмата. Секция "Буфер" е за управление и диагностика на хардуерният буфер за данни. Той се предлага като опция към програмата и служи за запазване на данните постъпващи от централата докато компютъра е разкачен. Мининалната памет на буфера е за 3200 линии и не е неоходимо да е свързан към компютъра за да работи. Например, при трафик от около 200 разговора на ден, буфера може да се изключва от централата веднъж на 3 седмици, да се включва към компютъра, за да се изтегли информацията и след това да се върне обратно при централата.

      Бутон "Терминал" - извиква терминална програма за по-лесно установяване на контакт с телефоннта централа при възникнали проблеми с връзката между двете устройства

Бутон "Опции" извиква прозореца даващ възможност за разширена настройка и диагностика на приемането на данни от програмата.

В него се намират повечето от допълнителнителнтие възможности на програмата. Тяхното значение е както следва:
- "Възстановяване на данни" - дава възможност за повторно приемане на данно от файловете за диагностика генерирани от програмата. Това е необходимо ако по някаква причина данни са били загубени или приети с грешни цени или с грешен тип централа.
- "Синхронизиране на Времето" Опцията позволява да се сверява часовника на компютъра до 2 пъти на ден от часовника на телефонната централа. Настройката е ефективна при положение че телефонната централа има възмонжност да сверява собствения си часовник от друго място.

с негова помощ, вие можете до два пъти на ден да сверявате часовника на компютъра по часовника на централата. За целта трябва да имате съответната услуга от телекомуникационнта компания.
-"Входящи Данни" е терминал за On-Line наблюдение на постъпващите данни през порта на компютъра. Предназначението му е за софуерна диагностика на комуникацията през порта на компютъра. За допълнително онагледяване пред данните се изписва порта на програмата, през който постъпват данните.
тя може да се използва за трансфер на данни, настройка или за системни тестове на определни типове телефонни централи.
- "Трасиране на входящите данни" - извиква екран в който, всеки разговор може да се проследява по всички критерии, по които е бил таксуван.

с негова помощ се установяват най-точно пропуските при настройките на градските линии. Като допълнение той може да генерира *.htm страница в зададена от вас директория, което прави възможно наблюденито на трафика дори през World Wide Web.

- "Симулатор на разговор" - позволява да се провери цената на телефонен разговор по предварително зададени параметри с информативна цел или за проверка точността на таксуване на програмата. За допълнителна рефернция програмата предоставя информация за цената на разговора и през всички останали използвани телекомуникационни оператори от клиента. - "Mail error report" - показва файла със статистиката от неуспешни опити за изпращане на известия през електронната поща. - "Комуникационни Портове" - извиква екрана за активиране, деактивиране и настройка на портовете за връзка с телефонните цемтрали. - "Интернет автоматизация" - определя програмите, които да се стартират по колектора на данни, при положение че се засече интренет връзка(опцията е предвидена за домашни потребители)

Ако имате допълнителни въпроси отнисно работата с програмата, моля да се обърнете към помощният файл или към системният админстратор на компютъра.

Legal Copyright "Unitechcom" @2001