Лицензионно споразумение с крайния потребител

Лицензионно споразумение за преотстъпване правото на ползване на софуреният продукт “S.C.I.L.A” - “Системна информация за проведените разговори с отчитане в реално време” от фирма “Унитехком” ЕООД към краен потребител.

ВАЖНО! (Прочетете внимателно): Това лицензионно споразумение представлява договор между вас (наричан по-долу “Потребител”) и фирмата автор (наричана по-долу “Производител”) на софтуерния пакет (наричан по-долу “Продукт”), което определя задълженията на двете страни при експлоатацията на софтуерния продукт. Продуктът е интелектуална собственост на Производителят, защитена от Закона за авторското право и сродните му права. Копирането и използването на програмния код, структурата на базите от данни, документацията на кода или част от нея е забранено. Продажба, дистрибуция, отдаване под наем или прехвърляне на правата върху продукта са забранени. Получената информация от продукта не може да бъде използвана за създаване, настройка или разпространение на други сродни продукти. Производителят не носи отговорност за грешки, получени в резултат от неправилна експолатация или използване на продукта в неблагоприятна за него среда, породена от проблеми с хардуера и/или небалансираност на софтуерната среда.

!Като инсталирате този продукт, вие потвърждавате, че сте прочели това споразумение и приемате безусловно всички негови условия.

1. Права на потребителя

1.1 Продуктът се предоставя на потребителя с единственото право за употреба на едно копие за един копютър.

1.2 Потребителят няма право да декомпилира, компилира, променя кода или алгоритъма на програмата, да преотстъпва на трето лице или да препродава предоставеното му право освен в случаите на правоприемственост.

1.3 Потребителят има изключителното право върху всички файлове, създадени чрез инструментите за експортиране на продукта.

1.4 Потребителят има изключителното право върху всички данни, създавани, съхранявани или изобразявани от продукта. Единствено от него зависи достъпът до тях на други лица.

1.5 Поверителността на данните, съхранявани от продукта, е грижа единствено на потребителя и фирмата производител по никакъв начин не гарантира изтичането на информация от продукта към трети лица.

1.6 Потребителят има право да изисква функционалности на продукта извън описаните в помощните файлове на продукта единствено под формата на актуализации.

1.7 Потребителят няма право да изисква фунционалности, предоставяни от други лицензионни споразумения на същия прдукт.

2. Гаранция от производителя

2.1 Продуктът се предоставя на крайния потребител, записан върху стандартен оптичен носител CD. Оптичните носители за разпространение на продукта не съдържат дефекти и информацията върху тях е предоставена на потребителя само за употреба в рамките на софтуера.

2.2 Всичката необходима информация за инсталиране и конфигуриране на продукта е предоставена на потребителя с дистрибутива му.

2.3 Дистрибутивът съдържа пълната окомлектация за инсталиране и използване на продукта – кабели за връзка, инструкция за инсталация в писмен и електронен вид, оптичен носител-CD с инсталация на продукта и информация за него.

2.4 Документацията, придружаваща продукта, съдържа цялата информация за работа с него. Тя е предоставена във вид на помощен файл към всеки от модулите на софтуерния пакет.

2.5 Производителят гарантира работата на продукта съответно описаните в помощните файлове инструкции.

2.6 Работата на модулите “Отдалечен клиент за справки” и “Компютърно интегриран телефон” е пряко зависима от мрежовите настройки и фирмата производител предоставя като гаранция за правилната им работа единствено техническа поддръжка по телефона към потребителя.

2.7 Гаранцията за таксуване на разговорите е само в рамките на заложения алгоритъм за изчисляване цените на проведените разговори. Производителят не се задължава да публикува своевременно актуализациите в цените на разговорите на своята интернет страница или да информира потребителя, както и не носи отговорност за отклонения в предварително зададените цени в софтуера.

2.8 Производителят гарантира безпроблемна работа единствено на операционните системи описани в системните изисквания на продукта.

3. Инсталиране

3.1 Вие можете да инсталирате и използвате продукта с цел събиране, обработка и съхранение на информация само на един компютър, независимо от броя на източниците, подаващи информация към него.

3.2 След инсталиране на програмата, потребителят трябва да изиска от производителя регистрационен номер за активиране на продукта. Регистрационният номер е идентификатор за лицензирано копие и може да бъде издаван единствено от произвидителя на софтуера.

3.3 Инсталирането, настройката, диагностиката и поддръжката на продукта трябва да се осъществяват от лица, запознати с неговата инструкция за инсталиране и настройка.

3.4 По време на инсталацията, продуктът ще добави свои компоненти, които да се стартират заедно с операционната система, както и ще създаде директории и файлове, необходими за неговата работа.

3.5 Инсталирането на продукта може да се извършва само върху операционните системи, описани в инструкцията за инсталиране и настройка на програмата.

3.6 Потребителят има право да инсталира модулите “Отдалечен клиент за справки” и “Компютърно интегриран телефон” от софуерния пакет на други, неограничени на брой компютри.

4. Употреба

4.1 Продуктът предоставя функционалност за събиране, обработка, съхранение и изобразяване на информацията, подавана от устройствата, към които е свързан.

4.2 За устройствата, поддържащи Комютърно Телефонна Интеграция, софтуерът предоставя непрекъсната визуална информация за състоянието на линиите и възможности за манипулирането им.

4.3 Употребата във взаимна свързаност с други софтуери се договаря допълнително и обхваща цената на закупения лиценз в рамките на изграденото софтуерно решение.

4.4 Функционалните възможности на компютърно телефонната интеграция на софтуера пряко зависят от възможностите и насторйките на телефонната централа, към която е свързан продукта и се конкретизират спрямо текущия статус на телефонната мрежа на потребителя.

5. Актуализации

5.1 Продуктът поддържа автоматична и ръчна актуализация през интернет към новите версии на програмата.

5.2 Актуализациите, извършвани от крайния потребител по този начин, са включени в цената на закупения лиценз.

5.3 Актуализаците по искане на потребителя се заплащат допълнително.

5.4 Цените и сроковете на актуализациите по искане на потребителя се определят в зависимост от сложността им и времето за изпълнение.

5.5 Актуализациите по искане на потребителя се приемат в писмен вид на интернет адреса на фирмата office@scila.net.

5.6 Производителят си запазва правото да променя визуалния интерфейс и функционалности на продукта при актуализациите му.

6. Поддръжка (за лицензите, включващи CTI)

6.1 Продуктът се предоставя с включена към цената поддръжка за срок от 365 календарни дни, считано от датата на закупуване на лиценза. След изтичането на този срок може да се закупи нов пакет за поддръжка или да се заплаща всяко посещение поотделно.

6.2 Поддръжката на продукта се осъществява от фирмата, инсталирала софтуерния пакет при крайния потребител. Тя обхваща до три посещения на място и консултация по телефона до 10 часа за един календарен месец.

6.3 Посещенията се заявяват писмено на адрес support@scila.net или устно на телефон +359 (2) 923 00 23, като се предоставят данни за обратна връзка: телефон, лице за контакт, точен адрес и кратко описание на проблема.

6.4 Потребителят се задължава да осигури административен достъп до компютъра, на който е инсталирана лицензираната версия на програмата и свързаните устройства при пристигането на поддържащия персонал.

6.5 В случаи, когато поддръжката на свързаните устройства се осъществява от трети лица, потребителят се задължава да осигури тяхното съдействие, когато това е необходимо за отстраняване на даден проблем.

6.6 Поддръжащият персонал се задължава да започне работа по отстраняване на проблема до 24 часа при причини дължащи се на некоректен код на програмата, и до 72 часа при всички останали случаи.

6.7 Посещенията при клиента, свързани с отстраняване на отклонения в поведението на софтуера, са за сметка на поддържащия персонал.

6.8 Корекциите в цените за таксуване на софтуера влизат в цената на пакета за поддръжка единствено когато се извършват по цени за провежданите разговори, предоставени от потребителя.

7. Срок и прекратяване на лиценза

7.1 Лицензът, предоставен на крайния потребител спрямо това споразумение, е безсрочен за употреба на софтуера.

7.2 Поддръжката се осъществява спрямо т.6 от това споразумение.

7.3 Производителят има право да прекрати лиценза и да изиска от потребителя заличаването на софтуера при нарушаване на това споразумение. В този случай потребителят запазва изключителното си право по т.1.3, т.1.4 и т.1.5 от това споразумение.

7.4 При прекратяване на лиценза от страна на производителя той може да спре работата на софтуера.

7.5 Производителят си запазва правото да прекрати пакета за поддръжка предварително при системно нарушаване т.6.4 и т.6.5, като в този случай не дължи обезвъзмездяване на потребителя.

7.6 Потребителят може да се откаже от правото си да използва продукта по всяко време, като в такъв случай той не може да бъде обезвъзмездяван по никакъв начин от производителя.

7.7 Отказът от пакета за поддръжка от страна на потребителя се извършва с писмено уведомяване на поддържащия персонал на адреса за кореспонденция от т.5.5 с копие до адреса от т.6.3. В този случай производителят не дължи обезвъзмездяване по никакъв начин на потребителя.

8. Back-Up Copy

8.1 Потребителят има право да направи едно копие на дистрибутивния оптичен носител, с цел предпазване от загуба или унищожаването му.

8.2 Потребителят има правата за архивиране на събираните данни описани в т.1.3, т.1.4 и т.1.5.

8.3 Потребителят има право да прави и да съхранява копия на всички изпълними файлове единствено в поддиректории на работната директория на софтуера.

9. Преместване

9.1 При преместване на продукта от един компютър на друг, потребителят се задължава да деинсталира и дерегистрира програмата от първоначалния компютър след регистрирането и на новия компютър.

9.2 При преместване на продукта от едно географско място на друго, потребителят се задължава да уведоми производителя за новия адрес при пререгистриране на продукта.

Автор: “Унитехком” ЕООД

Адрес: България, гр. София
бул "Христо Ботев" No 101
тел: + 359 (2) 923 00 23
факс: + 359 (2) 923 00 33
^{Продажби: office@scila.net
Поддръжка: support@scila.net}