S.C.I.L.A.

Информация за проведените разговори с отчитане в реално време.

Този софтуер е предназначен да улесни контрола върху трафика през вашата телефонна централа, да съхранява използуваните телефонни номера, да пресмята телефонните ви сметки, да ви помага при разпределението на входящо-изходящите повиквания и да следи за правомерното използуване на градските ви линии, като по този начин ви помогне да си осигурите по пълноценна употреба на телефонната ви централа.Програмата е изградена като комплексно модулно решение което и позволява гъвкавост покриваща нуждите на всеки офис, като едновреммено с това модулите които не са ви необходими остават невидими за потребителя. Това я прави по-лесна за усвояване и употреба от отделните хора, които имат достъп до системата.

Основните свойства и функции на Scila са:

-Наличие на пробна версия. -Работа в мрежа(или през интернет). -Ръчно Архивиране на данните. -Автоматично архивиране на данните при стартиране. -Генератори на отчети. -Експорт/Импорт на данни. -Тарификация в реално време. -Високо ниво за трасиране на постъпващите данни(с цел отсртаняване на неточности в зададените тарифи). -Наличие на отделни часови зони и отделни часови таблици. -Олекотен Графчиен Интерфеис за настройка на таксовте зони. -Таксуване на VoIP разговори през различни провайдери на една линия. -Таксуване на разговори през VPN линии. -Таксуване на разговорите през отделните вътрешни линии по различни цени. -Операция за претарифициране на разговорите за даден период. -Преприемане на данни от файл. -Разграничаване правата на достъп. -Хотелски интерфейс. -Статистика на системните събития. -Статистика на грешки и сривове. -Импорт/Експорт на настройките. -Потребителски интерфейс за настройка на протокола с телефонната централа. -Назначаване на индивидуални групи за тарификация. -Обслужване на линии от различни оператори. -Таксуване по импулси и по време(или и по двете едновременно). -Разнообразни опции за настройка на градските линии. -Едновременно таксуване на няколко оператора върху една линия. -Таксуване на мобилни линии. -Таксуване на празничните дни по отделна тарифа. -Генериране на отчети в графичен режим и разпечатването им. -Генериране на отчети в Web вариант. -Автоматично генериране на интернет страница с последните разговори през централата, както и графика за натовареността и. -Настройка на потребиталският интерфейс. -Наличие на различни работни интерфейси в зависимост от нуждите. -Безплатен преход към новите версии. -Следене на включванията към интернет (DialUP) . -Разпеделяне на вътрешните номера по групи и отдели. -Отчитане на отброителните (Account) кодове на централата, както и наличие на съответните потребители. -Трасиране в реално време на проведените разговори (CTI сървър). -Опция за автоматично разпечатване на всеки проведен разговор от определени вътрешни номера(Режим "Рецепция"). -Свободен избор на изгледа при разпечатките на принтера, както и опция за вмъкване на лого в страниците. -Възможност за ръчна и автоматична промяна на степента на достъп до граските линии при Телефонните Централи поддържащи CTI. -CTI Сървър за осъществяване на услугата Компютърно Интегриран Телефон. -TCP Сървър за осъществяване на Интернет Справки. -WEB сървър за генериране на HTML базирани справки -SMS сървър за изпращане и приемане на кратки текстови съобщения -FAX сървър за изпращане и приемане на факс съобщения -TVM Voice Recording Мodule

_{* Фунционалите възможности на програмата пряко зависят от възможностите на телефонната централа, към която е включена програмата.}

-Наличие на пробна версия.

След като инсталира програмата, потребителят има седем дни на разположение за да прецени дали да закупи програмата и дали е инсталирана на подходящото място.След изтичане на този период софтуера ще може да продължи работата си само след като бъде регистриран за уптотрена на съответният компютър.

-Работа в мрежа(LAN,WAN,VPN).

Програмата предоставя разнообразни интерфейси за достъп да събраните даннни, както и за настройка и администриране. В зависимост от нуждите вие можете избирате между следните варианти:

-WEB сървър генериращ HTML справки достъпни през интернет браузър.

-Мрежови клиент предоставящ отдалечен достъп през LAN, WAN или VPN

-Ръчно Архивиране на данните.

Програмата предоставя варианти за архивиране на въведените данни. Данните може да се архивират разделно или повсеместно. Заедно с архивирането може да се извършва и експорт на данните за проведените разговори за определени периоди. При ръчното архивиране, съдадените файлове се поместват в поддиректория BackUP от инсталационната директория на програмата.

-Автоматично архивиране на данните при стартиране.

Колектора на данни прави задължително по един архив всеки месец. Ако е необходимо, като опция може да му се зададе да прави архив при всяко негово стартиране. Архивирането е необходимо при евентуални сривове в системата. Ако колектора на данни отчете активната база от данни като повредена, то автоматично ще се използва базата с данни от последният архив. Ако и тя липсва ще се премине в режим при който ще се записват само събитията в тестов файл, като на екрана ще се появи съобщение за грешка.

-Генератори на отчети.

Програмата разполага с широк диапазон от изпълними справки, което помага на потребителя да придобие пълна представа за трафика през централата и сътветно помага за оптимизирането му.

-Експорт/Импорт на данни.

Събраните данни може да се експортират с цел предпазване от сривове и след отва да се импортират при настъпили такива. Експортирането може да се извършва както към бази от данни, така и към текстов файл. Експортирането към бази от данни се извършва от меню КОНТРОЛ, подменю АРХИВ от основната програма, а експортирането към тесктов файл се извършва от колектора на данни. Извлечените данни в текстов файл са във формата в който постъпват от телефонната централа.

-Тарификация в реално време.

С помощтта на CTI интеграцията е възможно наблюдението на всеки разговор в реално време, както от CTI сървъра, така и от CTI операторите. При необходимост неправомерните разговори може да бъдат прекъсвани.

-Високо ниво за трасиране на постъпващите данни(с цел отстраняване на неточности в зададените тарифи).

Постъпващите данни се обработват по зададените параметри в прграмата. Ако има неточности в отчитането, колектора на данни предоставя режим на трасиране на обработваната информация стъпка по стъпка.

-Наличие на отделни часови зони и отделни часови таблици.

Зоните и таблиците по които се тасуват разговорите са необходими за точното изчисляване на разговорите, а по-големият им брой разширява кръга от оператори които поддържа програмата.

-Олекотен Графчиен Интерфеис за настройка на таксовте зони.

От настройките на програмата вие имате достъп до назначените направления по групи. Така можете да променяте таксуването на цели направления наведъж, както и да местите лесно едно направление от една таксова зона в друга.

-Таксуване на VoIP разговори през различни провайдери на една линия.

Когато заплащането на един разговор е различно от стандартното за оператора на когото принадлежи линията, то вие можете да зададете отдени параметри за таксуването му.

-Таксуване на разговори през VPN линии.

При свързване на две телефонни централи през VPN линия, разговорите се разпределят и се таксуват само тези които са изходящи през линиите на другата телефонна централа.

-Таксуване на разговорите през отделните вътрешни линии по различни цени.

На всеки вътрешен номер може да се присвоява отделна цена за таксуване. По този начин се добавя надценка за наематели, хотелски стаи и др.

-Операция за претарифициране на разговорите за даден период.

Приетите данни от централата може да се преприемат с различни параметри. Това е необходимо при работа на програмата с некоректно зададени параметри.

-Преприемане на данни от файл.

Програмата може да обработва данни от файлове създадени от други програми.Обработването на данните за извършва от колектора на данни.

-Разграничаване правата на достъп.

Нивата на достъп до програмата се разпределят, така че всеки неин потребител да може да прави справка само за данните до които му е позволено. Освен по вътрешни линии, дотъпа може да се ограничава и по отброителни кодове.

-Хотелски интерфейс.

Програмата предоставя олекотен интерфейс за обработка на телефоните в стаите на клиентите.

-Статистка на системните събития.

Програмата води статистика за стартиранията си, спиранията и видовете грешки, които настъпват по врмеме на работата й.Също така се записват и грешките, които телефонната централа генерира по време на работата си. Записаните грешки може се изпращат мигновено на определен електоренен адрес. Това прави възмжоно диагностицирането на приетите данни. Определяне достоверността на телефонните сметки, установяване на причини за липсата на данни, а също и злонамерени интервенции в работата на програмата.

-Статистика на грешки и сривове.

Отпадането на захранването, неработоспособността на операционната система и грешките при работата на програмата се записват. Събраните данни ви позволяват да диагностицирате работата на програмата и да повишите ефективността от употребата и.

-Импорт/Експорт на настройките.

Настройките на програмата може да се експортират и да се запазят при евентуално преместване на друга операционна система.Екпортирането на настройките може да се прави и профилактично, с цел архивирането им.

-Потребителски интерфейс за настройка на протокола с телефонната централа.

Протокола на повечето от често срещаните телефонни централи е назначен в телефонната централа, но при необходимист може ръчно да се добави всеки друг вид централа.

-Назначаване на индивидуални групи за тарификация.

Тарифните планове на телекомуникационните оператори се разделят в отделни групи и се назначават на множество изходящи линии. Така корекциите на цените стават бързо и възможността от допускане на грешка се свежда до минимум.

-Обслужване на линии от различни оператори.

Програмата разполага с различни варианти на тарифни таблици, което и позволява да се таксуват разговорите през отделните оператори напълно отделно.

-Таксуване по импулси и по време (или и по двете едновременно).

Ако цената на разговора постъпва от телефонната централа, то програмата я приема с приоритет. Ако липсва, се използват назначените таблици на линията.

-Разнообразни опции за настройка на градските линии.

Градските линии обслужвани на телефонната централа обслужвани от програмата се таксуват по редица параметри, включително и автоматично преминаване от едни параметри към други. Това позволява гъвкавост в таксуването с помощта на която се постига точност на отчитане максимално близка до реалната.

-Едновременно таксуване на няколко оператора върху една линия.

С помощта на вграденият редактор на набираните номера става възможно подреждането на различните направления в една таблица за тасуване